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客戶嘉許

李淑雯

企業傳訊部

HKTV

市場挑戰
在零售市場瞬息萬變的大環境下,如何掌握及時、全面的資訊成爲一大挑戰。作爲一個新興的網購平台,香港電視網絡有限公司(HKTV)需要時刻掌握公司新聞、最新行業資訊和市場動向以快速應對市場轉變、擬定策略。HKTV企業傳訊部的李淑雯小姐 (Rachel) 明言: 「傳統的剪報太花時間和人力,而且容易遺漏重要新聞。早於2003年,我們已覺得有需要尋求一個方案,一方面可以節省同事的閱報時間,另一方面可以更有效地掌握公司和行業資訊。」除了資訊的全面性和準確性外,成本和平台功能也是HKTV的重要考慮因素。

緊貼趨勢、靈活應對
Wisers,擁有全球最大的中文媒體資訊數據庫,成爲了HKTV的不二選擇。10多年來,HKTV經歷過無數變遷,Wisers依舊是他們獲取可靠、第一手資訊的來源。企業傳訊部的同事每天都會從Wisers的平台上搜尋有關集團和市場的資訊。「Wisers提供及時的公司新聞、行業資訊和市場動向,有助公司同事掌握最新消息,同時靈活面對市場變化。」Rachel 表示。  

資源共享、提升效率
能快捷地整理好公司新聞,再與同事分享也是HKTV欣賞Wisers的原因。Rachel用3個詞來形容Wisers:「方便、快捷、準確。」   「使用了Wisers的方案後,當然節省了閱報的時間,以往每天都要仔細閱讀各大報章雜誌,再從中抽取相關的新聞,然後還要掃瞄存檔;現在只需從Wisers平台搜尋並下載相關資訊及圖片即可。另外,透過Wisers,搜尋舊新聞時亦變得方便省時,不需再翻箱倒櫃、四處搜查。」 這些年來, Wisers及時的客戶服務令HKTV印象深刻。Rachel億述:「有一次因為搜尋不到某個專欄,於是便聯絡Wisers要求協助。他們的回應相當迅速,不單即時解決了問題,還馬上跟進有關的原因。Wisers迅速的服務和回應,令我們印象深刻。」 「作爲一個24小時網上購物商場,快速回應是我們的致勝之道。Wisers的方便性和及時的客戶服務正符合我們的需求。」Rachel說道。

香港電視網絡有限公司
香港電視網絡有限公司(HKTV)是一家香港的上市公司。集團於1992,於開放電訊市場、應用和普及先進技術等範疇均擁有豐富經驗並取得卓越成就。現時,HKTV正積極發展全港最大的 24 小時網上購物商場HKTVmall為香港人提供娛樂、網上購物、物流送遞等一站式服務。

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