2016年10月12日

來源:中國計算機報

導語:近年來,隨著大數據技術的發展,數據價值凸顯,採集數據、掌握數據、運用數據已成為企業的核心競爭力,大數據正在影響著商業模式的轉變,為企業帶來新的商業機會。慧科的商業模式也在轉變,從之前的媒體監控擴展通過對網絡、報紙、微博、微信、論壇等全媒體輿情信息進行監測、收集、處理、解析,提供了一整套完善的商業情報以及風險控制解決方案。

8月25日,由中國計算機報社、中國計算機行業協會、中國信息化推進聯盟共同主辦的“第八屆中國行業信息化獎項評選活動暨2016中國行業信息化發展高峰論壇”在北京新世紀日航飯店隆重舉辦。在會上,全媒體大數據智能方案專家慧科訊業(北京)網絡科技有限公司(以下簡稱“慧科”)獲得2016年度大數據行業領軍企業獎和2016年度中國行業信息化最佳解決方案兩個獎項。

 

數據創造價值

慧科成立於1998年,最初是香港中文大學的一個學術研究項目,以新聞檢索技術採集信息作內容管理,為企業提供媒體資訊和市場情報。由於當時互聯網技術剛剛起步,慧科在迅速推出第一代 WiseNews產品後,獲得20多家的媒體夥伴提供轉載授權,並在香港政府設立的“創新科技基金”的贊助下,公司得以快速發展。目前,慧科已先後在北京、上海、深圳、南京等9處設立分公司,擁有逾1100名員工(包含合約分析師),服務全球超過2500家大型企業,包括阿裡巴巴、中移動、興業銀行、三星等。多年來,慧科為客戶提供輿情監測分析及企業信息情報服務的創新產品解決方案,包括新聞數據庫、公關、媒體及市場情報方案、社交媒體方案、金融及風險信息方案、商業智能方案等,協助客戶隨時隨地掌握市場及行業信息、制定有效策略。慧科正以強勁的勢頭在兩岸四地迅速發展,成為知名中文資訊商業智能方案提供商之一。

慧科訊業有限公司研究總監何超博士表示:“慧科早期的商業模式是從公關服務的角度出發,將傳統中文媒體上的資訊電子化,也就是利用互聯網技術對資訊進行處理,分門別類,在第一時間送達給客戶。近年來,隨著大數據技術的發展,數據價值凸顯,採集數據、掌握數據、運用數據已成為企業的核心競爭力,大數據正在影響著商業模式的轉變,為企業帶來新的商業機會。慧科的商業模式也在轉變,從之前的媒體監測擴展到以客戶需求為導向的全媒體大數據商業情報和市場情報提供商,目前覆蓋全媒體智能檢索數據庫、媒體監測及輿情分析、金融風險輿情及資訊、和商業大數據服務等四大核心業務範疇。”

 

成為全媒體大數據智能方案專家

慧科之前大部分的業務集中在PR方面,而現在拓展至綜合的數據供應商和解決方案供應商。

何超表示:“慧科從之前業務集中在公關方面,到現在拓展至綜合大數據,轉變是以點概面的。因為,數據無處不在,隨著計算機的處理能力的日益強大,如果獲取的數據量越大,數據挖掘到的價值就越多。慧科的優勢就是在十幾年的發展中同大陸、香港、澳門、臺灣及新加坡、美國等近2000多家媒體結成合作夥伴關係,建立起的集信息數據資源、信息管理工具和信息增值服務為一體的全方位、多層次綜合服務數據庫系統。並且,隨著互聯網媒體、社交媒體的快速發展,信息和數據更是快速的積累和流動,更需要高超計算處理速度和複雜模型來提煉相關信息,挖掘真實的信息。慧科通過對網絡、報紙、微博、微信、論壇等全媒體輿情信息進行監控、收集、處理、解析,提供一整套完善的市場情報以及風險控制解決方案。”

對公司來說,情報中與業務相關的信息才是最關鍵的,通過數據洞察將這些信息添加到業務策劃過程,從而有助於公司制定一個多維度的可操作性的戰略。

何超表示,在技術方面,慧科引入大規模分布式“網絡爬蟲技術”,提升信息精准獲取和有效整合應用能力,並根據客戶個性化的需求,為其提供高效的信息管理工具及特製化的信息情報系統,提供準確及時的情報,輔助客戶做出重要的商業決策。

在產品方面,慧科之前注重在傳統紙媒上,主要從公關的角度出發,提供精准的簡報服務,以人工為主,技術為輔。但傳統媒體缺乏時效性、有效性,隨著每天都有海量資訊在網絡、微博、微信、論壇上傳播,收集這些信息、理解這些信息成為大數據文本挖掘的重點。因為消費者在哪裡,企業的營銷方式就需要做出變化。當前,慧科緊隨信息傳播渠道的步伐,配合客戶不斷銳變的需求,從全媒體角度出發,以大數據技術和人工服務相結合的方式提供四條產品線。一是全媒體智能檢索數據庫,通過智能媒體資訊搜索,幫助企業相關部門、研究諮詢機構、高校等,快速鎖定精准的商業資訊;二是專為公關及市場人員量身定制的全媒體監測洞察解決方案,包括WiseEnterprise輿情監測分析、WiseSocial社交媒體營銷評估及品牌洞察、以及WiseInsight全媒體研究報告體系三大板塊,幫助企業時刻掌握最新輿情,即時發掘重要商業資訊和情報,做出明智的決策;三是WiseSignal,提供全面的金融財經信息,一站式監測和管理風險;四是WiseBI商業大數據服務,慧科透過大數據分析,準確掌握業務狀況,制定最佳決策。

慧科訊業有限公司 BI產品總監李曉偉表示,慧科未來將構建基於互聯網大數據的生態系統,除了對文本數據進行語義分析和情感分析以外,還將對行為、交易、CRM等數據進行擴展,目前正在與上下游的合作夥伴合作來打通相關數據鏈路,從而實現更精准的企業競爭情報分析和消費者刻畫,為企業的市場、營銷、品牌等經營決策提供數據支撐,實實在在為企業帶來價值。另外,將重點針對垂直行業提供解決方案,比如為汽車、快消、3C等行業提供品牌監測、產品體驗分析、用戶服務分析、營銷活動監測、消費者刻畫等有針對性的解決方案。在傳統業務上,也針對PR行業進行產品升級,提供更加及時快速和精准的分析工具、預警研判的平臺產品,真正實現大數據對業務的支撐。

 

更勝一籌的中文語義分析

有別於一般的大數據應用,慧科作為中文資訊服務商,在中文自然語言處理方面積累了豐富的經驗,多年來一直致力研發語言學及人工智能技術,並為了更好地服務兩岸四地的客戶,對普通話和粵語的分析大力投入,使其在中文語意分析上更勝人一籌。慧科獨家研發的“排版轉換技術”系統 (ENMPS),將大量繁、簡體中文內容轉化至一個易於搜索及具彈性的數據庫。慧科的“雅博中文全文檢索系統”(IPOC),融合了語意學與上下文理的脈絡關係邏輯,用戶可以用詞語、詞句進行檢索,搜索的靈活性及準確性均大增。

何超表示:“大數據時代的資訊監測、分析與挖掘,離不開海量的數據存儲與處理,同時特別需要人工智能技術(如機器學習、深度學習、數據挖掘、自然語言處理、及圖像識別等)及大規模分布式計算與存儲技術(如Hadoop, Spark,流計算、圖計算、GPU加速等)作為支持大數據解決方案實現的技術基石。慧科注重技術的發展,成立了獨立的慧科研究院,目前團隊20人畢業於中國、香港、英國、德國、丹麥及加拿大等知名高校,85%以上具有碩士或博士學位,專注中文智能化的分析,即在大數據的基礎上對中文自然語義進行智能的解析與挖掘,聚焦的研究方向有文本挖掘與社會媒體分析、自然語義分析與知識圖譜、情感分析、深度學習與機器學習等。”

慧科通過行業知識和自然語言處理技術,進行數據整合、分類和分析,讓客戶可以透過慧科的解決方案掌握有價值的資訊,發掘各種資訊之間的關連性,洞悉危與機。慧科有專職的語言學編輯團隊維護行業知識;同時也為研究院提供標注數據供其訓練人工智能分析模型。何超舉例說,“敏感”一詞帶有情感意義,但是在不同行業中的極性不同。比如,在汽車行業提到“操控敏感靈活”是正面詞,但在化妝品中提到“皮膚敏感發炎”就是負面詞,這就需要結合具體的場景,才能給出正確的結果。慧科除了文本挖掘以外,在品牌識別、圖像識別等方面的成績也很不錯。

另外,慧科還擁有內容團隊,主要與內容提供商協作,保證版權的合法性。

“慧科的定位不是純技術公司,也不是僅為公關公司提供簡報的人工服務公司,而是把人工和技術深度結合,並應用與企業業務場景去,從而成為提供專業精准的全媒體大數據智能解決方案的公司。公司的未來,媒體的提供渠道在不斷改變,慧科作為囊括傳統與新媒可靠內容的中文媒體及商業情報公司,必須提供最全的數據,幫助客戶在第一時間獲取最相關、最重要的、及最有價值的東西,緊跟市場的變化,根據客戶的需求,提供一站式解決方案。” 何超表示。

慧科的轉型,不僅體現在商業模式上,在公司的職能部門的劃分上也體現出慧科要走的方向。

李曉偉表示:“主要是根據客戶業務類型進行職能上的重構,在原有銷售、產品、技術、運營等職能體系之上搭建為每個垂直行業服務的專屬團隊。比如BI,金融、汽車、奢侈品等行業屬性明顯的行業,這樣的好處是,以每個行業的行業專家和垂直產品為主,慧科可以為該行業客戶提供更加貼近客戶需求的整體解決方案,比如,針對汽車用戶的產品用戶體驗分析,經過行業專家的模型搭建,利用大數據技術,更精准全面的找到社交媒體上每個用戶對於該款產品的體驗反饋,諮詢團隊再根據數據結果進行定性和定量分析形成最終方案,為汽車用戶在進行產品改進決策時提供嚴謹高效的數據支撐。

責任編輯:孫悅

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