2017年度亞太區In2 Summit於2017年9月14日假金鐘萬豪酒店舉行。慧科訊業有限公司應邀出席。慧科的研究總監何超博士於會上演講,分享如何利用人工智能技術於社交媒體上獲取真正民意。

面對每日有如排山倒海般湧入的社交媒體資訊,要用人手處理簡直是天方夜譚。要仔細分析社交媒體上的帖文及回應以獲取民意,利用AI人工智能技術是唯一之選。何博士提到,要閱覽社交媒體上的內容,可以先透過事件識別及圖像識別技術,了解帖文和回應所提及的內容大意,然後透過情感分析技術進一步了解有關事件的確實情況。

當然,單單確認帖文並不足以了解真正民意,了解到確實情況後,我們就需要利用關件事件偵測技術進行近一步追蹤及分析,再透過慧科的知識圖譜發現當中可能受牽連的個體,從宏觀的解度分析事件。

要進一步了解真正民意,我們必需深入了解帖文所談及的內容細節,雖然透過以上分析及篩選,已經可以過濾掉大部分資訊,但要用人手作進一步處理仍然非常困難。我們可以透過自動意見歸納的人工智能技術分析帖文的內容細節,並歸納內容的意見種類進行深度分析,從而獲取真正民意。


▲ 慧科訊業有限公司研究總監 – 何超博士

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