Category Archives: 洞察分析

慧科訊業分享2018年醫藥產業的那些事

2019年3月8日,慧科訊業受拜耳中國邀請參加了在上海的午間分享會。來自慧科訊業的銷售總監和數據分析專家向在場的嘉賓分享了2018年醫藥產業的熱點事件和傳播分析。此外,還在會上分享了慧科訊業大數據分析單元WisersAnalytics在社群媒體洞察、品牌管理、輿情監控等方面的商業價值。 3月8日上午,慧科訊業受拜耳中國公關傳媒部邀請參加了拜耳中國在上海舉辦的午間分享會。處方藥、健康消費品、作物科學領域在2018年發生了許多熱點事件並推出了產業新政策,也讓「零關稅」、「抗癌藥」、「保健品打假」成為輿情監測中的熱詞。2018年醫藥產業有哪些熱點事件和新的政策?這些事件和政策對於拜耳有著怎樣的影響?做為全球領先的全媒體數據智慧商業情報專家,在分享會上慧科訊業透過媒體數據庫的大數據分析以及生動的熱點事件剖析給出了答案。 在分享之前,慧科訊業做了非常詳細的「自我介紹」,慧科訊業華東區銷售總監Karrie Guo介紹了公司20餘年的發展歷程以及應用軟體單元WisersOne、研究諮詢業務單元WisersAnalytics、人工智慧業務單元Wisers AI Lab這三大業務單元。隨後慧科訊業WisersAnalytics分析師CuzCos正式開始為大家做了【2018年醫藥產業熱點分享】,對已經過去的2018年醫藥產業從產業輿論環境、產業熱點事件兩方面進行了梳理和分析。 產業輿論環境分析之後,CuzCos又對2018年度醫藥產業熱點事件進行了梳理。電影【我不是藥神】和權健事件毫無意外的成為2018年的產業熱點事件,【藥神】從電影上映,到人們對電影原型陸勇的關注,再到大家對抗癌藥高昂價格的質疑,最後相關部門落實降價保供,CuzCos清晰地梳理了整個事件的傳播脈絡。權健事件則揭開了保健品市場及直銷產業的亂象,從丁香醫生的一篇《百億保健帝國權健和它陰影下的中國家庭》刷爆朋友圈開始,短短3天之後公安機關立案偵查,整個事件到達傳播峰值。 無論是醫藥產業輿論環境還是產業熱點事件分析,CuzCos表示之所以能夠做到從海量數據中挖掘出有益的訊息,借助的就是慧科訊業WisersAnalytics。WisersAnalytics能夠監測大量社群媒體數據,從海量數據中挖掘社會輿論焦點,並有顆粒度更細 、更精準的情感判斷體系,從媒體趨勢研究、產業數據洞察行銷管理方法論為一體全方位助力企業做出更精準的商業決定。 CuzCos在分享會最後,對內容要點進行了回顧:除專業醫生外,貼近消費者的部落客也能有效曝光藥品和健康產品並引起網友共鳴;親子話題(尤其是寶寶治病/防病竅門)成為網友討論熱點;社群+新格局:醫學話題專業性+社群平台多元性、親民性;健康產品邊界模糊化:從傳統的「保健品」到如今的「美白神器」。 慧科訊業的分享結束後,在現場的拜耳中國同仁對慧科訊業的WisersAnalytics產品和服務表現出了濃厚的興趣,很多人主動與慧科訊業團隊進行交流和互動,並期待慧科訊業接下來能有更多的醫藥產業分享。  

WisersAnalytics揭開台灣壽險產業的社群媒體策略

根據保險業公開資訊觀測站所揭露,台灣整體壽險市場銷量自2012年以來逐步提升,截至2017年底已達34,170億元台幣保險收入。而在如此龐大的商業市場裡,各家壽險業者是否能緊抓著數位行銷的趨勢,從海量數據中洞察出最有價值的商業資訊,量化為可利用的訊息來進行策略擬定,為企業闖出一份漂亮的成績單呢?讓WisersAnalytics帶你一起深入挖掘台灣壽險產業的數位行銷內幕。 超過八成的壽險品牌經營自有官方社群媒體 壽險品牌因應資訊傳播的變遷,積極開拓新興媒體。目前在台灣的壽險品牌在Facebook及YouTube等平台的使用率已超過80%,亦有少部分品牌將資源投入經營Instagram及Line等社群媒體平台。 企業營運新聞帶動整體表現 壽險行業聲量及互動量在2018年皆呈現上升趨勢,企業營運新聞推動了聲量及互動表現。 論壇佔據高比例的品牌露出;Facebook則是最多網友互動 在各個社群媒體平台裡,超過五成比例的聲量出現在論壇中;而Facebook則貢獻了最多的互動表現。 新聞媒體是Facebook主要互動來源;品牌及其背後企業營運動態為主要報導主軸 Facebook的高互動最主要的來源為新聞媒體,聲量最高前十大帳號中即有八個是屬於新聞媒體,其中蘋果日報特約轉播了國泰人壽拍攝的教師節謝師影片,推動了該帳號超過了53%的互動表現;按讚為Facebook平台用戶主要的互動關鍵,82%互動表現產生於此行為。 壽險社群處女地-Instagram,不可忽視的素人力量 在Instagram中提及壽險的十大帳號中,就有八位是壽險業務員,發文內容以分享經手案件經歷及生活體驗為主,部分壽險業務員擁有高粉絲數,甚至已經具有網紅的影響力;另外上榜的兩位皆為藝人,與壽險業務員不同的是,他們是以單則發文進入榜內,展現其高人氣。 AIDA(AI-powered Digital Analytics)方法論,解讀每個行銷行為的背後意義 以WisersAnalytics專有的AIDA分析模型進行分析之後會發現,以上案例表面上只是品牌或是業務員在進行一般訊息分享,但實際上卻是一步一步的帶領網友們認識他們、引起網友興趣、激發口碑發酵,到最後轉化為購買行為。而真實可靠的大數據則是支持這一系列的行銷行為,讓每一個步驟都能精準的擊中消費的胃口,找到最佳解決方案。 […]

慧科訊業AIDA模型讓數位行銷時代的商業決策更精準

在數位行銷時代,如何實現從海量數據中洞察有價值的商業資訊,將海量複雜的數據轉化為可量化的效果進行衡量,是企業實現自身數位化行銷轉型的關鍵。 當今時代,消費者已經轉變為「數位為先的消費者」,數位已經貫穿於消費者購買行為和決策的全過程,為此慧科訊業研究分析單元-WisersAnalytics將經典市場行銷理論和自主研發的強大的AI文本語義識別技術結合,設計了針對數位行銷特徵的AIDA方法論模型,透過品牌的認知廣度、興趣熱度、口碑強度和購買行為一系列指標來量化消費者的購買路徑,為企業實現看得見的從數據到洞察的行銷分析研究。 以美妝產業為例:根據慧科訊業2018第三季度最具傳播力美妝活動Top10榜單顯示,低單價的入門級唇妝產品推廣活動成為的焦點,Top10活動中佔據了6席。而在第二季度中還沒有加入流量偶像代言大戰的品牌X,在第三季度也開始試水溫粉絲經濟,邀請某當紅偶像,憑藉排名第一的熱度,攀升至第二。 讓我們來看看該人氣偶像代言的品牌X的行銷活動是如何在短短的一個月,實現從活動的少量曝光到引起粉絲的興趣熱度,再到引爆粉絲口碑,最終將關注力轉化為購買力的完整過程。 該品牌的唇蜜行銷活動一方面透過明星代言人+七夕節日活動為產品打造兩款不同的限量發售產品,借助節日活動以及明星代言人的影響力擴大粉絲觸及,提升興趣熱度與口碑,刺激銷量;另一方面,透過「抽獎使用+品牌宣傳片+明星轉發+線下派對」引爆話題。 從品牌曝光的效果上,該品牌以微博為主宣傳陣地,先由產品入手,由「限時」、「限購」、「試用品」、「VIP活動」等關鍵字引起網友關注,刺激網友透過天貓下單,進行預熱;同時透過線上微博和電商深度推廣+流量愛豆助力傳播抓住網友的眼球,將粉絲曝光轉化為產品潛在使用者,從粉絲被動參與,到花式宣傳主動傳播,在活動進行期間,該品牌百度的搜索指數激增,最高達到了平日的8倍之多,有效的引起了網友對於產品的興趣。 粉絲主動傳播的試用心得的行為在引發互動的環節更加明顯。一個擁有200+粉絲的普通微博用戶,能夠帶來5,000+互動量,轉化率超過2,000%;在內容層面的提供實品試色+抽獎的優質體驗,粉絲同時也變成了品牌產品口碑締造者。 明星+行銷活動引發了數據的狂歡,那這些帶來的互動量中,有多少是單純誇明星的?又有多少是對於品牌產品的正面口碑呢?從活動的大數據洞察中可以發現,「買買買」是該人氣偶像貼文評論中出現頻率前10的詞彙,其強大的促購能力可見一斑。而嘴上說著要買的粉絲,真的買了嗎?WisersAnalytics結合銷量數據一起給出了解答:活動結束後,連環限量版引發饑餓行銷效果。 粉絲「愛屋及烏」明星同款,延長產品週期,未搶到限量版的粉絲已被燒到,透過天貓繼續購買明星同款產品。該品牌唇蜜行銷活動的成功,說明粉絲不僅僅是「衝量」的代表,她們同時也是產品口碑的意見領袖,是優質產品內容的締造者。在網路高速發展的今天,粉絲行銷為企業自身品牌行銷帶來的商業價值是毋庸置疑的。 以WisersAnalytics專有的AIDA分析模型進行分析之後會發現,以上案例表面上只是一場明星為主導的產品推薦,但實際上卻有深層的行銷邏輯-從擴大活動知名度、引起網友興趣、激發口碑發酵,到最後的購買行為轉化,步步推進。而這一縝密行銷行為的支撐點,正是真實可靠的大數據。像是如何確認粉絲群體和潛在消費者受眾的重合,用怎樣的方式觸動網友神經,實現從被動參與到口碑傳播的花式主動傳播。如何避免漂亮數據與銷售轉化差的尷尬等,都需要大數據驅動才能找出結論,找到最佳解決方案。 WisersAnalytics憑藉慧科訊業20多年積累且不斷增長的中文全媒體資訊數據庫及語義資源,以人工智慧與大數據技術為驅動,使用AIDA作為客戶的分析框架,利用AI技術,如話題發現、情感分析、主題分類等,能夠發現更深、更新的見解。同時深耕垂直產業,持續的追蹤監測,為品牌發掘潛在新趨勢,幫助企業更能完美的連接用戶和市場,傳遞品牌理念和價值,實現新傳播語境下的品牌進階。

汽車三包實施五年有哪些改變?慧科訊業WisersAnalytics深度解讀

在《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱汽車三包)來到第五個年頭之際,慧科訊業WisersAnalytics與消費者報聯合發佈《汽車三包實施五年消費者洞察調研報告》(以下簡稱《調研報告》),透過數據收集採取數據回溯的方式,瞭解三包實施成效與反饋,以發現其中存在的問題及變化趨勢,該報告從海量大數據裡抽絲剝繭般的分析解讀,得到了業界廣泛認可和廣大汽車消費者的關注。 多維度探究五年內使用者討論數據 報告重點抓取了論壇和微博兩個媒體平台從2013年10月1日—2018年9月30日五年的汽車三包問題相關使用者討論數據。在數據抓取的基礎上,慧科訊業WisersAnalytics對數據進行了標籤化處理,將其歸類為「三包產品與服務」及「維權相關」兩大類項下的九個小分類,多維度、專業化探究汽車三包實施五年間為消費者帶來的權益保障和存在的改善空間。 報告中體現出強大的數據解析能力,從大量數據中分析出消費者輿情關注重點變化趨勢以及消費者討論熱點話題的差異,並將汽車三包的落實過程分為維權意識覺醒期、維權問題爆發期和三包規定成熟期共三個時期。 消費者維權意識提升 該報告分析表示,汽車三包政策出台的大背景,是中國汽車產業跨越式發展中成為全球最大的汽車消費市場,而汽車消費糾紛也隨之大量出現,汽車三包政策刻不容緩。原中國國家質檢總局正式發佈汽車三包規定,同時宣佈將自2013年10月1日起施行。 《調研報告》顯示,汽車三包實施一年之後,消費者維權意識不斷加強,開始尋求積極維權方式。從討論熱詞的情況來看,「故障」、「召回」等詞語成為重點內容。2014年10月-2016年9月這一階段是維權的敏感時期,也是問題的集中爆發期。而隨著汽車三包的深入人心、消費者維權意識提升,諸如召回等大規模產品售後事件逐漸淡出大眾的討論,整體討論量明顯下降。在2016年10月-2018年9月內容上多以個人維保經歷、維保疑問等為主。 從《調研報告》話題走勢來看,討論量與負面率聲量均在後期呈逐步下降趨勢,近兩年明顯減少,且負面話題占比有所下降,說明嚴重的維權不成功事件在逐步減少。同時說明,汽車三包實施化解了消費者心中的不滿情緒,使問題在法律框架之下得以解決。 具體到「三包產品與服務討論」內容方面:「維修保養」討論佔比54.7%、「汽車產品品質」討論佔比29.3%、「汽車退換貨」佔比5.6%、「多次返廠維修」佔比4%、「維修價格」佔比3.1%、「等待時間」佔比2.9%、「一次性修復率」佔比0.4%。 「老大難」問題需要引起業內注意 從話題的情感調性來看,「多次返廠維修」和「等待時間」成為最令消費者不滿的問題,其中「多次返廠維修」負面率高達到98.7%,「等待時間」負面率則達到87.4%。 作為服務品質體系中最為核心的「一次修復率」,在以往調查中得分始終徘徊在80分左右,明顯低於其他方面滿意度得分,「老大難」問題仍需要引起業界注意。 同時,產品品質相關話題多為表達對產品所出現的故障,討論熱詞有「安全」、「召回」、「一汽」、「修理」等。此外,價格因素永遠是消費者討論時一個繞不開的話題。《調研報告》數據顯示,價格話題方面的討論熱詞包括:「安全」、「缺陷」、「修理」等。從內容方面來看,話題主要集中在車輛維修價格高,部分消費者認為車輛本身存在品質問題,在檢查、維修過程中存在收費不合理的情況等方面。 時至今日,汽車三包實施已滿五年。對此,消費者的滿意度成為衡量其價值的最有力標準。《調研報告》顯示,具體到「維權相關」內容方面,「維權不成功」討論佔比高達82%,而「維權成功」討論僅佔比18%。近年,隨著政策規定、企業和消費的逐步成熟,維權成功率有所回升。 回顧其五年發展歷程,無論是改善企業的保障情況還是消費者的維權意識方面,均有了明顯的提升。汽車三包的輿情討論在2014-2016年左右達到高峰,近兩年逐漸平息。輿情討論逐漸轉變為個別消費者的維保經歷、維權成功率逐步提升,都從不同方面表明相關法規正在趨於完善和成熟。《調研報告》最後強調,隨著汽車產業的不斷變化,又有新的汽車三包問題出現。未來,仍需要各界的關注與討論並合力解決。 […]

慧科訊業WisersAnalytics讓你看懂短影音平台新玩法

短影音這種新媒體形式一經出現,就因為集合優質內容,讓使用者在留言、點讚、轉發中滿足一系列社群需求,得到了大批使用者的支持。2017年短影音火熱,使用者規模的增長和廣告主的關注帶動了整體市場規模提升,短影音市場規模已達57.3億,同比增長達183.9%。 作為全球領先的全媒體大數據智慧商業情報方案專家,慧科訊業WisersAnalytics發現在眾多短影音平台中,美拍「泛知識」的新定位更好地滿足了用戶需求,在新定位之後的兩組數字可以看出:美拍首頁熱門點讚率顯著提升103%,泛知識使用者停留時長超過泛娛樂內容使用者2.3倍。 慧科訊業的WisersAnalytics一直致力於媒體時代的品牌價值增長,讓品牌傳播行銷落實到每個觸點和更多消費者,目前已成為大數據幫助新媒體時代品牌傳播的標竿性產品。WisersAnalytics從大數據分析中提煉洞察,從日常KPI的參考、追蹤與決策,到與品牌戰略方向息息相關的產業動態解讀,幫助品牌商業表現。 具體來說,WisersAnalytics從四個方面挖掘數據中的商業價值,為品牌提供多場景、模組化的品牌分析:從投資回報率角度實現精準投放,制定媒體策略;由消費者出發,精準洞察受眾痛點,制定內容策略;精準評估行銷/公關活動成效,為下一個活動策劃提供洞察;知悉全產業動態,精準定位自身品牌。 WisersAnalytics在對美拍以及美妝產業的洞察中發現,美拍是個有別於傳統主流媒體的平台,明星不再是品牌制勝的關鍵,化妝教程類影音也不再是品牌曝光的保證。WisersAnalytics觀察到,2018年度第二季度中,美妝產業相關美拍最高播放量的Top10短影音中,只有一條來自於傳統的美妝部落客的試妝評測,一半的席位則被各類非美妝部落客所佔據。透過慧科美妝大數據,我們歸納出美拍上更多,更新鮮的玩法: 玩法一:美拍成了很多淘寶店主的引流入口。商家透過分享商品試用來增加曝光,雖然貼文中出現明顯的淘寶商品連結,但從百萬級的播放量來看,美拍使用者似乎也並不在意這樣的「硬推銷」,這也契合了現在社群消費 (Social Commerce) 的趨勢: KOL先透過優質內容的輸出,吸引一群忠誠的粉絲,然後圍繞這群同質的使用者,賣給他們任何品類,任何商品。 更有甚者,排名第五的部落客,帶貨吸粉全靠吃播,成功吸引到一票男性用戶關注,為自己的男性護膚小店引流。 玩法二:美拍上刮起了一股“抓娃娃”風潮,各類五花八門的「專業抓娃娃」部落客現在也開始抓起了大牌美妝,這種混搭的「獵奇感」成功吸引了美拍使用者的興趣。 除了部落客們的影音內容之外,美拍在熱門話題頁面特設「抓娃娃」入口,可以看到不少大牌也跟上了這個風潮,設立品牌產品專區,官方下場加入虛擬抓娃娃的大軍。   面對這些新勢力的入侵,老牌美妝部落客們自然是不甘心被「拍死在沙灘上」,或是(1)與品牌建立了更深入的合作模式,圍繞產品特質量身訂做短影音內容,又或是(2)加入MCN機構,至此,「單兵作戰」的時代已經過去,而更多的是「有組織有預謀的人海戰術」。在這樣變幻莫測的行動行銷新戰場上,慧科訊業WisersAnalytics能透過品牌訊息最大可能觸及人群(MPV)、線上互動行為、網友自發性討論及情感傾向,電商商品銷量、售後消費者評價等方面為品牌宣傳提供數據洞察,讓品牌能完成更為精準的符合自身的商業決策。

小紅書憑什麼能一紅到底?看 WisersAnalytics 深度解讀

Top Xiaohongshu KOL in Beauty Industry

隨著美妝產業的爆發,各種美妝APP和論壇也隨之興起。尤其是用戶多達1億的小紅書,已從一個簡單的美妝內容分享平台,變成了全球最大的消費類口碑庫和社群電商平台。小紅書是怎麼做到「一紅到底」的?許多人都會簡單的將原因歸結為成功的KOL策略。而實際上使用KOL種草打法的美妝論壇並不在少數,而小紅書卻只有一個。那小紅書持續走紅的原因何在?作為全球領先的全媒體大數據智慧商業情報方案專家,慧科訊業透過WisersAnalytics分析為大家帶來深入解讀。 WisersAnalytics數據分析後發現,支撐起小紅書的主力軍,是追求精緻生活的90後年輕女孩。而核心業務覆蓋論壇+電商的小紅書,已打造出發現、分享、購買的商業閉環。許多人想當然的以為小紅書的爆紅,很大程度得益于明星KOL的種草和帶貨能力。而WisersAnalytics分析數據後發現,小仙女們最愛看的是購物攻略與美妝測評,素人的分享成為小仙女的剁手指南。而且,粉絲數並非是互動量的保障,高互動量的筆記多產生於UGC, 內容才是觸發興趣「機關」的關鍵。 WisersAnalytics從標題關鍵詞分析發現,《香港女孩告訴你購物住酒店怎麼不被砍又省時又省錢》、《跟日本小姐姐學的日系眼妝》這類標題中明確分享者身份(素人)以及可以達到的利益訴求(省錢、省時、好用等)的,往往會有較高的點擊閱讀量以及收藏。這也側面說明,素人分享是小紅書使用者群體最偏愛的內容,尤其是從消費者痛點和深層需求出發的購物攻略與美妝評測受歡迎程度更高,很多人都會在上下班路上等碎片時間瀏覽小紅書的筆記推薦,這種佔據使用者時間又佔領了使用者心智的優質內容筆記,極大地促進了他們的購物欲望,實現了從閱讀、收藏到購買的閉環。 此外,從熱門帳號屬性也可證明以上論斷。WisersAnalytics對「美妝」和「護膚」兩大內容板塊進行分析、對比後發現,美妝與護膚熱門帳號以素人為主,這也進一步說明小紅書的核心寶藏不在於明星KOL而在於素人。素人提供的美妝產品評測種草效果極佳。相比於明星的定期廣告宣傳,使用者更相信和她們身份和經歷更相近的「草根達人」,後者承載著她們「買到貨真價實好物」的願望。 透過WisersAnalytics還發現,收藏行為是驅動互動量的關鍵,而與愛美的需求精確匹配的推薦更多被收藏。透過對有用內容的收藏, 使用者逐漸將小紅書作為自己的購物及生活方式指南,對小紅書的使用成為了日常習慣。 表面上看,小紅書似乎“什麼都沒做“就征服了女人心,成為行業翹楚。而WisersAnalytics分析發現,小紅書做了許多工作來打通分享、發現到購買的閉環。比如,為提高互動,小紅書會聯合平台培養出的KOL展開抽獎活動誘使粉絲參與。對於優質UGC內容,小紅書官方美妝帳號會按照主題進行匯集和二次加工,比如設置話題標籤直擊需求等;小紅書還會與品牌聯合送福利,進行品牌口碑行銷。 另外,明星種草,也是小紅書的一大必殺技。小紅書讓明星粉絲“舉家搬遷”的操作已經發生多次,比如將《延禧攻略》皇后、令妃、純妃等一網打盡後,一大堆延禧攻略粉就被帶去了小紅書。而明星以美妝部落客的身份分享生活、示範妝容,並將美妝產品作為粉絲福利,滿足了小紅薯們對於明星生活和她們自用美妝產品的好奇心,實現了與明星更近距離的互動。 在分享經濟浪潮下,不單單是KOL(意見領袖),能夠產出“乾貨”的素人部落客的口碑效應也一併被放大。而小紅書無疑是其中的翹楚。看似多變的策略,實際卻秉持了許多深層的邏輯和原則。比如有內容優質、簡單明瞭、新鮮有趣等原則,這些都是值得探究和學習的地方。 小紅書的走紅,得益於透過大數據分析和使用者輪廓,深度瞭解用戶的需求和痛點,洞察年輕女性的思維方式,並呈現出最能獲得使用者信賴、喜愛的內容“乾貨”,實現從購物攻略—論壇—電商的迭代。小紅書的成功行銷案例,也證明了利用數據和技術為品牌傳播服務的必要性。依據慧科訊業20多年積累且不斷增長的中文全媒體資訊數據庫及語義意資源,WisersAnalytics可提供多種分析產品,為解決客戶商業問題而量身定制行銷方案。以美妝產業為例,美妝界每天都會出現上萬話題,依靠人力很難一一追蹤,但透過AI系統,WisersAnalytics能夠從中識別出最重要、最相關的話題,幫助品牌客戶找到新的機會點。 在訊息爆炸、時間碎片化時代,透過技術驅動和數據賦能,才能實現精準行銷,實現效果最大化。靠著大數據和AI的介入,WisersAnalytics可以更加直觀、多維度地預估平台投放效果,在行銷前期實現精準策劃,帶來更好的投入產出效果。WisersAnalytics可幫助企業更好地連接用戶和市場,從而帶來全方位積極影響,幫助企業和品牌的更快成長。