“周围”是第一财经周刊的线下沙龙品牌。“周围”关注营销、设计、创意和业界新趋势,并结合周刊内容、热门话题和行业动态来设计沙龙议题,以一月一次的频率,邀请行业大咖、意见人士和先锋概念践行者相聚线下,展开有趣、有料的分享和对谈。

慧科作为第一财经的大数据企业合作伙伴,在刚过去的第一财经周刊“周围”线下沙龙第2期——“数字投放的虚与实:寻找声量和效果的平衡点”中,慧科讯业BI产品总监李晓伟作为主要演讲嘉宾参加了这次活动。

李晓伟

(慧科讯业BI产品总监 )

李晓伟一直从事大数据产品方面的工作,用数据为客户的市场营销决策提供支撑,对数据采集、自然语言处理、数据挖掘、数据可视化等方向进行前瞻性研究和产品化设计落地,为客户提供社会化营销、企业竞争情报分析、用户体验分析等数据支持和整体营销解决方案,曾服务过海尔、京东、宝马等客户。

▲李晓伟在“周围”线下沙龙中演讲

在沙龙中,李晓伟与听众分享了智能技术在数据分析、广告营销中的应用。

大数据特性

随着互联网的发展,人们的生活环境发生了变化。我们现在每天被各种App包围,时间被碎片化,身边的普通人也可以在自己擅长的领域成为KOL,内容制作的成本越来越低,内容更新也越来越迅速。消费者不停地发声,但在整个大的数据环境下,我们很难感知消费者在说什么,因为消费者对于品牌、产品的体验和感知已经被淹没在海量的数据当中。大家一直在提大数据,但它到底是什么呢?大数据具有海量性、多样性、价值性、时效性等主要特点。

消费者决策过程变化

在消费者这方面,如今的消费者决策模型已经升级成了购买环和品牌忠诚度环交织在一起的一个环状结构,随之对应的营销方式正在从数字营销过渡到全平台营销,它能让品牌有可能通过数据知道消费者对品牌和产品的想法、感知及体验,我们也可以很好地利用它来为品牌服务。在互联网时代,我们要去看人们对品牌到底是怎么认知的,他们的购买场景、消费体验到底是什么样的;去感知在大的互联网空间环境里面品牌有一个什么样的数据态势,之后不论是做品牌建设还是做营销活动,都有一个对应的数据支撑,相比之前拍脑门做决策多了一种选择。

数据分析助力营销升级

数据背后隐藏着大量的用户感受,通过对数据的抓取和语义计算可以做产品及竞品分析、产品口碑分析、用户体验分析等,通过分析可以感知客户对品牌及产品的观感、认知度和改进意见等,这些结果可以帮助企业作出更好的经营服务决策。

第一个案例是方便面,我们吃的时候可能会加火腿肠、卤蛋、榨菜等,这是大家比较习惯的一个吃法,而我们通过抓取用户分享的社交数据进行分析之后,发现有很多人喜欢把芝士放在里面一起吃,也不泡或者煮了,直接用微波炉转一转,这是另外一种吃法,而这些人大部分是90后。所以通过这些对应的数据,我们可以做很多洞察,为后续策略的分析、执行提供数据支撑。

另外一个案例是,为某互联网电视做产品口碑的分析。最开始互联网电视横冲直撞地杀入传统电视行业时,其工艺和设计可能会有一些问题,所以厂家要及时去分析消费者的评价和用户体验到底是什么,通过对社交媒体上的文本做采集和语义分析,我们可以获得消费者的产品体验数据,比如消费者对画面、音响、关机速度的看法。我们既可以给市场方面提供宣传的数据依据,也可以给产品方面提供产品改善的建议,优先解决用户使用体验最不好的部分,这样才是以用户为中心的产品设计思路。

运用技术实现数据的精准分析

在特殊的中文语境语义分析过程当中,慧科运用了自然语言处理技术和基于卷神经网络的深度学习等不同的技术和方式方法来做对应的文本分析和语义分析,可以针对品牌、产品、服务等不同业务类型,构建知识体系和算法模型,来为对应的品牌、产品、服务等业务提供数据服务。慧科拥有Hot Topic技术、知识图谱库、图像识别技术等使得所得到的数据更加准确、全面、明晰。

此外,慧科拥有全面而科学的数据分析架构,会在包括但不限于新闻、贴吧、电商、微博、微信、App等全媒体信源中采集数据;另外可以整合企业内数据至慧科的BI大数据分析平台,进行数据清洗、分析和标签化处理。之后则可以提供基于数据的洞察、分析、咨询服务,为品牌主提供品牌监测分析、产品分析、体验分析、服务分析、消费者洞察及单独定制等各种市场营销方面的服务。

李晓伟分享的这些内容,正是慧科WiseBI产品的理念所在,在业内引起强烈反响。如何应用智能技术来抓取、分析数据,实现“精准投放”?营销环节中的痛点,也正是慧科WiseBI产品致力为客户提供解决方案的出发点之一。慧科WiseBI产品致力于为客户提供包括品牌监测、产品分析、营销活动评估、消费者洞察、服务评价和数据定制服务的完整解决方案。